Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Alborada Lenta / la Casa: establecimiento de hospedaje y residencia ubicado en Calle 29 # 8-52, Montería, Córdoba, Colombia.
• Servicio: cualquiera de los tres servicios ofrecidos: Residencia Alborada, Estancia de Días Alborada y Amaneceres en Alborada.
• Usuario / Familia: persona mayor de edad que suscribe el acuerdo de servicio en nombre propio o de un familiar adulto mayor.
• Residente / Participante: adulto mayor que hace uso directo del servicio.
• Acuerdo: documento de servicio firmado entre la Casa y el Usuario.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Alborada Lenta y el envío de formularios de contacto implica la aceptación de estos términos. Los acuerdos de servicio individuales (residencia, estancia, Amaneceres) se formalizan por escrito entre la Casa y el Usuario. Los servicios son exclusivos para adultos mayores. El Usuario que suscribe el acuerdo debe ser mayor de dieciocho años.

3. Descripción de los servicios

Alborada Lenta ofrece tres servicios de hospedaje y acompañamiento diurno para adultos mayores en la ciudad de Montería, Colombia:

• Residencia Alborada: habitación permanente con comidas, lavandería, talleres y visitas familiares sin cita. Acuerdo mensual.
• Estancia de Días Alborada: hospedaje temporal de dos a treinta noches con todas las comidas incluidas. Tarifa por noche, plana toda la semana.
• Amaneceres en Alborada: programa de mañanas (06:00–11:30, L–V) con transporte puerta a puerta, talleres y dos paradas en la mesa. Cuota mensual.

Los servicios se prestan dentro de las instalaciones de la Casa o, en el caso del transporte de Amaneceres, dentro de un radio de ocho kilómetros en la ciudad de Montería.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz en el formulario de contacto y en la conversación de ingreso
• Comunicar cambios relevantes en el estado de salud del Residente que puedan afectar la prestación del servicio
• Respetar el horario de visitas (08:00–19:00 diario)
• Abonar la cuota o tarifa en los términos pactados en el Acuerdo
• Dar aviso de treinta días naturales para terminar la Residencia permanente
• No introducir en las instalaciones objetos o sustancias que representen riesgo para los demás residentes o el personal

5. Condiciones de pago

Las cuotas y tarifas vigentes son:

• Residencia Alborada: $2.980.000 COP por mes
• Estancia de Días Alborada: $415.000 COP por noche
• Amaneceres en Alborada: $770.000 COP por mes

Las cuotas mensuales se abonan por adelantado al inicio de cada período. Para la Estancia de Días se puede acordar el pago al arribo. Las tarifas pueden actualizarse con aviso previo de un mes.

Cambios de fecha — Estancia de Días: las fechas de una estancia reservada pueden modificarse hasta setenta y dos horas antes de la llegada sin costo. Cambios con menos de setenta y dos horas de anticipación pueden generar el cobro de una noche.

6. Terminación del servicio

Residencia permanente: cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con treinta días de aviso por escrito. No existe permanencia mínima ni penalización por salida anticipada dentro del mes en curso ya abonado.

Estancia de Días y Amaneceres: el acuerdo concluye al finalizar las noches contratadas o al finalizar el mes, respectivamente. Puede renovarse.

Alborada Lenta se reserva el derecho de dar por terminado un acuerdo con efecto inmediato si el Residente o el Usuario incurren en conductas que representen riesgo para otros residentes o el personal de la Casa.

7. Limitación de responsabilidad

Alborada Lenta presta servicios de hospedaje, alimentación, acompañamiento y actividades de recreación. La Casa no ofrece servicios médicos, de enfermería clínica ni de supervisión sanitaria especializada. En caso de emergencia médica, el equipo de la Casa contactará a los servicios de urgencias y a la familia del Residente.

La responsabilidad de Alborada Lenta se limita al valor de los servicios efectivamente prestados en el mes en que ocurra cualquier reclamación.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Alborada Lenta, incluyendo textos, imágenes y diseño, son propiedad de la Casa. Su reproducción sin autorización escrita está prohibida.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Alborada Lenta, que forma parte integral de estos Términos.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Código Civil y Comercial de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia mediante comunicación directa entre las partes. Si no se alcanza acuerdo, las disputas se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Montería, Córdoba, Colombia.

11. Modificaciones

Alborada Lenta puede actualizar estos Términos. Los cambios se comunicarán con al menos treinta días de anticipación a los Usuarios con acuerdos vigentes, por correo electrónico o aviso en las instalaciones de la Casa. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos:
Alborada Lenta · Calle 29 # 8-52, Montería, 230002, Córdoba, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 692 3781