Política de Privacidad

1. Introducción

Alborada Lenta, con domicilio en Calle 29 # 8-52, Montería, 230002, Córdoba, Colombia, recopila y trata datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de las personas cuyos datos tratamos.

Para preguntas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que las personas nos proporcionan directamente a través del formulario de contacto de nuestra página web o en la conversación de ingreso a cada servicio. Esos datos pueden incluir:

• Nombre completo del interesado y del adulto mayor
• Correo electrónico y número de teléfono de contacto
• Dirección de residencia (para el servicio de transporte Amaneceres)
• Preferencias de alimentación, horarios y compañía (conversación de ingreso)
• Datos de salud básicos pertinentes a la estancia (restricciones alimentarias, alergias)

También podemos recoger datos de uso del sitio web mediante cookies analíticas, previa aceptación. Ver sección de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos recogidos para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar el ingreso y la estancia de residentes y participantes de los programas
• Organizar el transporte puerta a puerta del programa Amaneceres
• Preparar el menú semanal atendiendo las preferencias y restricciones registradas
• Comunicar cambios en los servicios o en los acuerdos vigentes
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

Base legal: consentimiento expreso del titular para los datos del formulario, y ejecución del acuerdo de servicio para los datos de ingreso.

4. Conservación de los datos

Los datos del formulario de contacto se conservan durante doce meses desde el último contacto. Los datos de residentes activos se conservan durante toda la duración del servicio y durante cinco años posteriores al cese, para cumplir obligaciones contables y legales. Los registros de preferencias de ingreso se eliminan seis meses después del último servicio prestado.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Servicios de transporte contratados para el programa Amaneceres (nombre y dirección solamente)
• Proveedor de alojamiento web del sitio (sin acceso a datos de residentes)
• Autoridades colombianas cuando exista obligación legal

6. Cookies

Nuestra página utiliza cookies esenciales para el funcionamiento técnico y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender el uso del sitio. No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros para fines comerciales. Puede consultar los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad

Los datos personales se almacenan en sistemas con acceso restringido al personal de Alborada Lenta. El sitio web utiliza conexión cifrada (HTTPS). Los datos de residentes en soporte físico se guardan bajo llave en las instalaciones de la casa.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos
• Revocar el consentimiento para el tratamiento
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] con su nombre completo y la descripción de la solicitud. Respondemos en un plazo de quince días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores. No recopilamos datos personales de personas menores de dieciocho años a través del sitio web.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Le avisaremos de cambios significativos por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.

11. Contacto

Alborada Lenta · Calle 29 # 8-52, Montería, 230002, Córdoba, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 604 692 3781